Shred Gear の販売終了(2018年7月31日)に伴い、正規保守サービスである「SGパック」の新規販売も終了致します。
なお、既存保守ご契約中のお客様につきましてはご契約期間満了まで従来どおりサービスを継続してまいります。

故障に関するお問合せ(サポートセンター) 0800-800-5474 


 
故障や製品不良などのトラブルが発生した場合は「迅速」「正確」「誠実」に対応いたします。
 
サカエでは、製造からアフターサービスまで高品質な技術を全国にお届けするため、ヤマトホームコンビニエンス及び三菱電機システムサービス㈱と業務提携を行い、サポートセンターを中心としたサービスネットワークを構築しております。
 
 
◆ ヤマトホームコンビニエンス
弊社の納品・設置マニュアルに基づき、ご注文をいただいた機器を全国にお届けし、お使いいただける状態に設置します。
 
◆ 三菱電機システムサービス
弊社の技術教育を受講し技術認定を受けた技術者が、全国約100箇所あまりのサービスステーションより訪問修理及び定期保守の作業にお伺いします。
 
◆ Shred Gearサポートセンター
お客様からのコールを受信から作業完了までを一元的に管理するとともにお客様の情報を的確に管理し(迅速・正確・誠実)なサービスをご提供します。
 
サービスの流れ
 

 ● 現地での訪問修理はサカエグループの技術者が対応します。サカエグループでは、三菱電機システムサービス㈱の全国サービス網で全国のお客様に対応します。
 
● 工場での引取修理・オーバーホールの部品交換などが必要となる場合は、工場引取修理が必要となります。機器の設置・引取は、ヤマトホームコンビニエンス㈱のネットワークで全国のお客様に対応します。